zyvenqoraliq - Desarrollo Personal y Evolución Interior

1. Información General y Responsable del Tratamiento

zyvenqoraliq, con domicilio en Campus Nord, Carrer de Jordi Girona, 1, 3, 08034 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web zyvenqoraliq.sbs y nuestros servicios de desarrollo personal.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, programas de aprendizaje y plataforma online. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal
Información del perfil: fotografía de perfil, biografía personal, objetivos de desarrollo, intereses y preferencias de aprendizaje
Datos de progreso: avances en cursos, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a actividades y logros alcanzados
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de uso del sitio web
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas realizadas y feedback proporcionado
Información de pago: datos necesarios para procesar pagos, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo personal y cursos online
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos y progreso
Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
Enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos y actualizaciones importantes
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

Cada uso de tus datos tiene una base legal específica, que puede ser tu consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales y newsletters
Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados y gestionar tu cuenta
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y de protección de datos

Siempre que sea necesario tu consentimiento, te informaremos claramente y podrás retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías de protección:

Proveedores de servicios: Plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y proveedores de email marketing
Colaboradores educativos: Instructores y facilitadores que imparten nuestros programas de desarrollo personal
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Empresas del grupo: Filiales o empresas relacionadas que participen en la prestación de servicios

Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos autorizados.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing ajenos a nuestros servicios.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y transferirlos
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@zyvenqoraliq.sbs o llamando al +34971907040. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

7. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
Formación regular del personal en protección de datos
Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
Datos de progreso académico: Durante 7 años después de completar un programa
Información de facturación: Durante 10 años por obligaciones fiscales
Datos de comunicación: Durante 3 años desde la última interacción
Datos técnicos y cookies: Entre 1 y 24 meses según el tipo

Cuando los períodos de retención expiren, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo o que hayas ejercido tu derecho de supresión anteriormente.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

Las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Los proveedores implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas
Realizamos evaluaciones de impacto cuando es necesario

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos personales contactando con nosotros.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

Enviando un correo electrónico a tu dirección registrada
Mostrando un aviso prominente en nuestro sitio web
A través de notificaciones en tu panel de usuario
Actualizando la fecha de "última modificación" en esta política

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Política de Privacidad